不同级别会议的接待标准与要求

     
    一、为适应对外开放和经济建设的需要,进一步规范接待工作,提高接待水平,树立接待服务行业良好形象,结合社会经济发展的需要,制定本规程。
    二、 接待工作要以邓小平理论和"xxxx"重要思想为指导,围绕经济建设的需要,全面推动接待行业及其关联行业的发展。
    三接待工作必须严格执行国家的各项法律法规,本着热情礼貌、大方得体、周到细致、勤俭节约的原则,严格实行责任制,精心组织、优质服务,做到领导放心,来宾满意。
    四、 接待任务分类
    (一) 政务接待。
    (a)一、二级任务。
    (b)部(省)级领导接待任务:中央、国家机关各部委、省(自治区、直辖市)的部(省)级在职领导以及担任过上述职务的老领导的接待任务。
    (c)厅(局)级领导接待任务:中央、国家机关各部委司(局)级、省内外的地厅级在职领导的接待任务。
    (二) 外事接待:外国领导人、友好城市代表团和特邀外宾的接待任务。
    (三) 商务接待:投资、洽谈经贸合作的国内外及港、澳、台重要客商的接待及其他商务接待。
    五、 接待信息的传递
    (一)接待信息是指来宾的基本情况,包括姓名、性别、民族、单位、职务、人数、抵离方式、时间、活动内容及要求等。接收信息的单位应尽可能了解来宾的工作、生活习惯。
    (二)传递接待信息的单位和人员要认真负责,保证接待信息传递的及时性、准确性、完整性和保密性。一、二级接待任务信息必须加密传递。
    六、 接待方案的制定
    (一) 接待方案是执行接待任务的重要依据,主要包括来宾的考察及食、宿、行等活动安排。
    (二)制定接待方案的有关步骤
    1、接(送)站
    2、宴请
    3、座谈、参观考察
    七、 接待标准:
    (一) 中央、国家机关及省(自治区、直辖市)副省级以上(含副省级)领导、省及省以上检查团(组)的接待标准。
    (a)餐饮:应以领导的餐饮习惯为主,体现当地饮食特色,宴请标准80元/人,便餐50元/人。
    (b)住房:部(省)级以上(含部省级)领导安排豪华套房。随行的厅(局)领导安排套房或单间,其他随员每2人安排一标间。部(省)级领导和省上陪同领导的房间摆放a类绿色植物、鲜花、水果、茶叶及当天报刊。卫生间摆放品质较好的洗漱用品。其他来宾的房间摆放b类鲜花、水果、茶叶及当天本地报刊,卫生间摆放常用的洗漱用品。
    (c)车辆。根据来宾和陪同领导及工作人员人数安排车辆。车辆提前进行安检和卫生消毒。对口部门工作人员用车自备。
    (二) 厅(局)级领导接待标准。
    (a)中央、国家机关各部委、省级各部门的厅(局)级在职领导以及当地籍或在当地工作过的地厅级老领导接待标准,宴请标准70元/人,便餐40元/人。
    (b)省外地厅级领导,省内地、市、州的地厅级领导原则上宴请一次,标准70元/人,其他费用自理。
    (c)友好城市按对等原则接待。
    (d)住房。厅(局)级领导安排套房或单间,房间摆放b类鲜花、水果、茶叶,随员每2人安排一标间。
    (三)外事接待原则上宴请一次,标准70元/人,其他费用自理;国外友好城市政府代表团按对等接待原则办理;企业请求领导会见、宴请外宾,原则上由企业负责接待费用。
    (四) 商务接待原则上宴请一次,标准70元/人,其他费用自理;重要客商接待按具体景况个案对待。
    八、 礼品管理。
    (一)礼品采购。按照礼品的需求审定符合要求的礼品企业,按审定的企业及其产品名单,直接分批采购,产品价格按当时出厂价确定。
    (二)礼品管理。接待礼品实行专人保管,严格建立礼品进、出库帐目。
    (三)礼品赠送。礼品赠送按接待需要办理
    (四)礼品经费。
    九、 接待责任
    (一)接待工作实行接待责任制,接待责任领导、接待责任秘书长、接待责任人和接待员、接待基地负责人共同构成每批接待任务的责任主体,并各自按以下职责实施接待。
    (a)接待责任领导职责:
    1、审定重要任务接待方案;
    2、参与接待活动;
    3、负责接待任务的统一指挥和重要接待任务的总结。
    (b)接待责任秘书长职责:
    1、审定接待方案;
    2、负责重要接待任务的总联络,召集相关部门召开接待协调会,部署接待工作;
    3、确定来宾的迎送和参观路线,协调相关视察(考察)活动;
    4、审定会议材料,安排会务工作。
    (c)接待责任人职责:
    1、组织拟定接待方案,按程序报领导审定后,安排送达参与接待的领导、相关单位和人员;
    2、按照任务要求,及时组织参与接待的相关单位和人员到位;
    3、在接待责任领导的指挥下,协助接待责任秘书长落实接待各项工作;
    4、完成领导交办的其他任务。
    (d)接待员职责:
    1、根据接待信息,及时制定接待方案。
    2、接站:按照接待方案落实车辆,确定接站集中时间、地点,通知接站领导,安排接站领导休息等候,引领领导接站;
    3、住地服务:检查客房安排布置情况,陪同领导在酒店迎候来宾;收集客人意见,掌握客人动态,引领领导看望来宾;落实会见、宴请时间、地点、新闻记者,审核宴会菜单,安排摆放席次卡、会议座牌,通知、迎候参加领导,引领来宾赴会(宴);
    4、随行服务:负责接待联络,保证信息畅通,协调接待点做好服务工作;
    5、会议服务:落实会议场地,配合搞好会务工作。
    6、送站:协助来宾落实车船机票,确定送站时间,通知送站领导及相关人员欢送来宾离开;
    7、及时收集重要接待任务的资料,整理归档。资料包括:日程安排、接待日志、汇报材料、重要讲话、新闻报道资料、图片、菜单、生活习惯等。
    (e)接待基地负责人职责:根据接待任务要求,安排24小时值班,负责处理接待服务中的相关事宜,确保优质高效服务。
    十、 接待要求
    (一)接待是一项政治性、综合性、系统性很强的工作,必须对参与接待任务的工作人员进行严格的政审、培训和管理。参与接待任务的工作人员必须有高度的责任心和无私奉献的精神,业务熟悉,礼貌热情,服务周到,充分发挥对外交流的"窗口"作用。
    (二) 接待人员要加强学习,熟悉掌握当地的经济、社会、人文、地理状况,不断提高接待业务水平;要坚持原则、廉洁自律。 

2014-05-30 来自 网友投稿,共 99 次阅读

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